Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo Homehow, operado por Homehow, trata tus datos personales conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y a la normativa italiana aplicable. Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribirnos a hola@myhomehow.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre e identificadores de inicio de sesión (incluido el acceso con Google).
• Contenido que creas: información de tus viviendas, mascotas e instrucciones para cuidadores, que puede incluir datos de terceros que tú introduzcas (p. ej. contactos de emergencia).
• Datos de facturación: gestionados por el comerciante registrado (Lemon Squeezy, LLC); nosotros solo conservamos identificadores de cliente y de suscripción y el estado del plan, no los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: registros de uso y direcciones IP, que para determinadas finalidades antiabuso almacenamos de forma seudonimizada (hash).
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por soporte o feedback.
• Boletín: tu correo electrónico, si te suscribes voluntariamente.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Procesar pagos y emitir facturas — ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c).
• Seguridad y prevención del fraude y el abuso — interés legítimo (art. 6.1.f).
• Envío del boletín — consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.
• Atención a tus solicitudes y comunicaciones — interés legítimo y ejecución del contrato.

4. Seguridad y cifrado

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Determinados campos sensibles del contenido se cifran en reposo mediante una clave de cifrado por usuario, protegida a su vez por una clave maestra del servicio.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Recurrimos a proveedores que tratan datos en nuestro nombre:

• Lemon Squeezy, LLC — pagos, facturación e impuestos (comerciante registrado).
• Resend — envío de correos transaccionales y del boletín.
• Cloudflare — alojamiento, red de distribución, almacenamiento de imágenes y control de acceso.
• Neon — base de datos gestionada.
• Google — inicio de sesión cuando eliges "Continuar con Google".

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Si eliminas tu cuenta, borramos tu contenido y los datos asociados —incluidos los archivos almacenados y la información de suscripción—, salvo lo que debamos conservar por ley.

Los datos de quien abre una guía sin cuenta se borran solos a los 90 días: el registro de visitas (solo queda la fecha de la última apertura de cada enlace, para que el propietario sepa que la guía llegó), el código derivado de la IP y el navegador de la última descarga en PDF, y los mensajes enviados desde el formulario sin cuenta.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• acceso, rectificación y supresión de tus datos;
• limitación y oposición al tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

9. Cómo ejercer tus derechos y reclamar

Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@myhomehow.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Datos de terceros que introduces

Si añades datos personales de terceros, eres responsable de informarles y de disponer de una base jurídica. Tratamos esos datos como encargado, por tu cuenta y con el único fin de prestarte el Servicio.

11. Menores

El Servicio se dirige a personas mayores de 18 años y no está destinado a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores.

12. Cookies

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales. Consulta nuestra Política de Cookies para el detalle.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Te informaremos de los cambios sustanciales por medios razonables.

14. Contacto

Responsable: Homehow. Privacidad: hola@myhomehow.com. Consulta también nuestras Condiciones de Servicio.